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Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. Il part à l'adresse indiquée lors de la commande.

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Les délais

Nous expédions sous 3 jours ouvrés, du lundi au samedi. La livraison est offerte sur toutes les commandes. Le détail figure sur notre page Livraison.

Retrouver votre commande

Si vous avez créé un compte, l'historique et le suivi de vos commandes sont disponibles depuis votre espace client.

Un colis qui n'avance plus

Il arrive qu'un suivi reste bloqué deux à trois jours sans que le colis soit perdu, en particulier lors des pics d'activité. Au-delà, écrivez-nous à contact@lyake.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous tenons informé.

Si le colis est finalement déclaré perdu, nous vous réexpédions le produit ou vous remboursons, à votre choix et à nos frais.