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La livraison est offerte sur toutes vos commandes, sans montant minimum, partout en France métropolitaine.

Délai d'expédition

Nous expédions sous 3 jours ouvrés, du lundi au samedi. Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès que le colis quitte notre entrepôt.

Suivi

Le lien de suivi figure dans l'e-mail d'expédition. Vous pouvez aussi consulter la page Suivre ma commande. Si votre colis n'a pas bougé depuis plusieurs jours, écrivez-nous à contact@lyake.com, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse avant de valider la commande. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus la modifier. Si une erreur d'adresse entraîne un retour à l'expéditeur, nous vous recontactons pour organiser une nouvelle expédition.

Colis endommagé

À la réception, si l'emballage est visiblement abîmé, émettez des réserves précises auprès du transporteur et prenez une photo. Envoyez-la nous à contact@lyake.com : nous réexpédions ou remboursons à nos frais.

Retard

Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison vous pouvez résoudre le contrat après nous avoir mis en demeure d'expédier dans un délai raisonnable, si nous ne nous exécutons pas. Nous vous remboursons alors l'intégralité des sommes versées.