Conditions générales de vente
En vigueur au 9 septembre 2026.
Article 1 - Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits conclues sur le site lyake.com entre le vendeur et tout client consommateur. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 2 - Vendeur
HILLIARD HUGO EI, entreprise individuelle, 34 Le Bas Cutelou, 35137 Bédée, France. SIRET 10642218100011. Nom commercial : LYAKE. Contact : contact@lyake.com.
Article 3 - Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et plans cotés sont les plus fidèles possible mais ne constituent pas un engagement contractuel sur l'aspect exact du produit livré, notamment concernant les nuances de teinte à l'écran.
Article 4 - Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. La livraison est offerte sur toutes les commandes. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 - Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie le détail de son panier, puis valide sa commande après avoir accepté les présentes conditions. La vente est conclue à la confirmation de la commande par e-mail. Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale, de mauvaise foi ou présentant un litige de paiement antérieur.
Article 6 - Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, par les moyens proposés lors du règlement. Les transactions sont sécurisées. Le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du client.
Article 7 - Livraison
Les produits sont expédiés sous 3 jours ouvrés, du lundi au samedi, à l'adresse indiquée par le client. La livraison est offerte sur toutes les commandes. En cas de retard, le client en est informé et peut, dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation, résoudre le contrat après mise en demeure restée infructueuse.
Article 8 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
À titre de garantie commerciale, LYAKE porte ce délai à 30 jours. Cette garantie s'ajoute au délai légal et ne s'y substitue pas.
Le produit doit être retourné complet, non installé et dans un état permettant sa remise en vente. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après récupération du produit ou preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
La procédure et le formulaire type sont disponibles sur la page Formulaire de rétractation.
Article 9 - Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le client dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en conformité, et peut alors choisir entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.
Article 10 - Responsabilité
Les produits sont destinés à une fixation murale. Il appartient au client de choisir des chevilles adaptées à la nature de son mur et de respecter la charge d'usage indiquée. La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de montage non conforme, de support inadapté ou d'usage détourné du produit.
Article 11 - Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.
Article 12 - Réclamation et médiation
Toute réclamation doit être adressée à contact@lyake.com. À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation.
Article 13 - Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.
